Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), completa esta hoja para registrar un reclamo o una queja. Recibirás una constancia con tu número de hoja.

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1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *Tipo de documento *N° de documento *Domicilio *TeléfonoCorreo electrónico * Soy menor de edad (completar datos del padre, madre o apoderado)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *Monto reclamado (S/)Descripción (código de alfombra, N° de pedido)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *Detalle *Pedido del consumidor *

* Campos obligatorios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.